çağan KUDAL - TİCARİ ARAÇ FİRMA HİZMETLERİ

Toplu Taşımacılık Araçları

Otokar araçlarına Sultan serisinde 2 yıl sınırsız kilometre, ticari amaçlı kullanılan M-2000 serisine 1 yıl sınırsız kilometre garanti uygulamaktadır. Bu uygulama, araçlarının periyodik bakımlarını yetkili servislerde düzenli yaptırdıkları sürece, her türlü fabrikasyon/üretim hatası arızayı hiçbir ücret ödemeden yaptırmalarını sağlar.

Treyler, Semi-Treyler İçin Garanti

Treyler

Treyler, semi-treyler için garanti süresi, ticari ve mesleki amaçlarla satınalınan ve kullanılan araçlar için aracın satış tarihinden itibaren 1 yıldır. Km sınırı yoktur.

Garanti; aracın garanti süresi içerisinde malzeme, işçilik, montaj hatalarından (fabrikasyon hatalarından) dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı ve değiştirilen parça bedeli alınmaksızın OTOKAR treyler yetkili servislerinde onarılmasını kapsar. İlk bakımının ve sonraki periyodik bakımlarının yaptırılması, Otokar-Fruehauf Serisi Araçlar Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda belirtilen hususlara uyulması zorunludur.

Treyler, Semi-treylerlerimizde kullanılan aks ve süspansiyon ekipmanları BPW veya SAF markadır. Bu markalara ait garanti şartları tüm periyodik bakımların OTOKAR, SAF veya BPW yetkili servislerinde yapılıp Garanti ve Servis Belgelerine bakım kayıtlarını yaptırmaları halinde bazı parçalarında uzun süreli garanti uygulaması yapmaktadırlar. Tüm garanti süresi içerisinde aşınan parçalar (balata, kampana, disk, disk fren pad'i vb.) dahil değişen tüm parçaların orijinal olması gerekmektedir.

SAF ve BPW aks ve süspansiyon parçalarındaki garanti uygulamaları özeti;

SAF Intradisc Plus İçin Garanti

Makas kulağı	1.000.000 km veya 6 yıl - hangisi önce gelirse
Amortisör	500.000 km veya 3 yıl - hangisi önce gelirse
Fonksiyonel kol (makas)	1.000.000 km veya 6 yıl - hangisi önce gelirse
Teker rulmanı	1.000.000 km veya 6 yıl - hangisi önce gelirse
Aks kovanı	1.000.000 km veya 6 yıl - hangisi önce gelirse
Fren kaliperi	500.000 km veya 3 yıl - hangisi önce gelirse

Yukarıda kalan tüm aks ve süspansiyon parçaları için garanti süresi 1 yıldır.

BPW Dingil Eco plus hava süspansiyonlu dingil sistemi Garanti şartları ve kapsamı

Garanti; Kilometre sınırsız, olmak üzere (Asfalt veya beton satıhlar) için 5 yıl veya bozuk şartları (sıkıştırılmış mıcır yollar- çok kısa zaman dahi normal yoldan ayrılması bozuk yolda çalışmış sayılmakta) için 3 yıl. (Ural'ların batısı Türkiye dahil)

Araçlarımıza 24 saat acil servis hizmeti verilmektedir. Otokar, sürekli müşteri memnuniyeti ilkesinden yola çıkarak, 24 saat acil servis hizmetini yurtçapında artırmak için çalışmalarına devam etmektedir.

Acil durumlarda ulaşmak üzere lütfen telefon numarasını not ediniz:
Tel: 0 264 229 22 44

Tüm servislerin bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.

Notlar

Aracınıza yapılan işlem, garanti süresi içerisinde ve garanti kapsamına giren bir işlem ise acil servis hizmet bedeli ödenmesi gerekmeyecektir.

OTOYOL-IVECO

ACİL YOL YARDIMI

ALO IVECO 365 gün 24 saat boyunca acil yol yardımı hizmeti vermektedir.
Yol yardımına ihtiyaç duyduğunuzda ALO IVECO hattımızı arayabilirsiniz.
Bulunduğunuz yeri acil yol yardımı hattımıza bildirdiğinizde; bulunduğunuz noktaya en yakın servisimiz yardımınıza gelir, yerinde çözülebilecek arızalara yerinde müdahale eder.

Aracınıza yapılan işlem, garanti süresi içinde ve garanti kapsamına giren bir işlem ise acil servis hizmet bedeli ödenmesi gerekli değildir.

Araca yapılan işlem garanti süresi dışında veya garanti kapsamına girmeyen bir işem ise ayrıca işçilik ve yedek parça ücreti alınır.

anasayfa

MÜŞTERİ HATTI

Aracınız ile ilgili her türlü konuda düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşabilir, öğrenmek ve iletmek istedikleriniz için bizi arayabilirsiniz.

Ayrıca, yetkili satış ve servis noktalarımıza ait bilgileri edinebilir, mevcut kampanya ve ürünlerimiz hakkında bilgi ve fiyatlara ulaşabilirsiniz.

YAKIT GÜVENCE SİSTEMİ

Iveco aracınızın size sunduğu üstün verimlilik ve performansı korumanın en önemli şartlarından biri de kaliteli yakıt kullanmaktır.

Üreticiler tarafından sunulan yeni araç garantisi, yakıt kalitesinden doğabilecek yakıta bağlı arızaları içermemektedir. Bu sebeple; IVECO ve OPET işbirliği ile geliştirilen bu hizmet, yakıta bağlı sorunları önlemeyi ve aracınızın ömrünü uzatarak size yüksek sürüş performansı sunmayı amaçlıyor.
Yakıt güvence sistemi ile OPET, 27 Haziran 2005 tarihinden itibaren satın alınan IVECO araçlar için akaryakıtlarını OPET istasyonlarından aldıkları sürece, akaryakıt kaynaklı bir arıza çıktığında tüm maliyetlerini ücretsiz olarak karşılamayı taahhüt ediyor.

ISUZU

Müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimseyen Anadolu Isuzu, satış sonrası hizmet kalitesini de bu temel ilke doğrultusunda geliştirmiş ve geliştirmeye devam edecektir. Yurt çapına yayılmış 100'ü aşkın yetkili servis ile Anadolu Isuzu, satış sonrası hizmetler alanında Türkiye’de ilklere imza atmıştır ve sürekli geliştirdiği yeni projelerle bu alandaki öncülüğünü devam ettirmeyi hedeflemektedir.

Garanti

1997 yılı başına kadar sattığı araçların tümüne 1 yıl kilometre sınırsız garanti veren Anadolu Isuzu, 1 Ocak 1997 tarihinden itibaren satılan Isuzu araçların tümüne "2 yıl kilometre sınırsız garanti"’ uygulamaktadır. Bu uygulama ile Isuzu araç sahipleri, araçlarının periyodik bakımlarını yaptırdıkları sürece, araçlarını aldıkları tarihten itibaren 2 yıl boyunca, ne kadar yol kat ederlerse etsinler, meydana gelebilecek her türlü fabrikasyon arızayı, ücret ödemeden yetkili servislere yaptırtabileceklerdir.

Yol Yardım / 24

Isuzu yol yardım / 24 araçları Türkiye çapında
7 GÜN - 24 SAAT bir telefon kadar yakınınızda ! Yol yardım / 24 listemize buradan ulaşabilirsiniz

Isuzu yetkili servisleri, yol yardım hizmeti ile 24 saat hizmetinizde.

İL	İLÇE	SERVİS ADI	TELEFON NO
ADANA		GARANTİLİ-İŞ	0 532 365 65 39
ADANA		İSOTLAR	0 532 400 45 97
ADIYAMAN		ÖZDİCLE	0 542 601 06 02
AFYON	BOLVADİN	OTO GÜVENİR	0 532 788 00 92
AFYON	SANDIKLI	ŞEN KARDEŞLER	0 532 614 25 51
AFYON		KESKİNLER	0 532 705 96 49
AKSARAY		OTO CEYLAN	0 532 515 35 98
ANKARA		MAHİRSAN	0 532 275 08 67
ANKARA		GENÇLER SERVİS HİZM.	0 533 501 85 16
ANKARA		MADEN TİCARET	0 555 511 65 11
ANKARA		NEZİROĞLU	0 533 439 08 24
ANKARA	POLATLI	DOĞAN DİZEL	0 532 315 33 86
ANTALYA		SEYİDOĞLU OTOMOTİV	0 533 430 09 91
ANTALYA	ALANYA	ÇEKİÇOĞLU OTOMOTİV	0 532 277 04 91
ARTVİN		KESKİN KARDEŞLER	0 532 514 83 01 / 0 533 322 67 90
AYDIN	NAZİLLİ	ÇELEN DİZEL	0 532 514 41 18
AYDIN		OTO MERT	0 532 407 26 50
BALIKESİR		EFELER OTO	0 542 241 24 91 / 0 532 302 57 60
BALIKESİR	BANDIRMA	EKEN OTOMOTİV	0 535 868 53 23 / 0 542 525 30 77
BARTIN		ÖZTÜRK DİZEL	0 532 562 12 37
BATMAN		ÖZALKAN OTOMOTİV	0 542 567 35 97 / 0 533 388 40 47
BOLU		YILMAZ OTO	0 532 514 41 27 / 0 533 719 41 42
BURDUR		YENİ ÇÖZÜM OTOMOTİV	0 535 926 82 26
BURSA		ÖZENAL	0 522 812 61 86
BURSA	İNEGÖL	YILDIZ OTOMOTİV	0 532 296 65 22
BURSA		ŞENTÜRKSAN	0 537 890 03 40
ÇANAKKALE	BİGA	DEDEOĞLU DİZEL	0 532 292 24 57
ÇANAKKALE		CANER OTOMOTİV	0 532 415 77 48
ÇANKIRI		DOĞAN OTO	0 532 627 06 93
ÇORUM		AYSU OTOMOTİV	0 532 724 48 40
DENİZLİ		UZUN OTOMOTİV	0 533 308 50 28
DENİZLİ		EGE OTOMOTİV	0 532 314 00 16 / 0 532 514 65 74
DİYARBAKIR		TUNÇBİLEK OTOMOTİV	0 532 376 87 85
DÜZCE		ÖZÇELİK KARDEŞLER	0 532 514 83 02
EDİRNE		GÜÇLÜ DİZEL	0 533 216 26 15
EDİRNE	KEŞAN	EVREN OTOMOTİV	0 542 321 44 36 / 0 533 371 55 22
ELAZIĞ		ALPAYLAR OTOMOTİV	0 532 705 82 93
ERZİNCAN		ERİMSAN	0 532 681 95 96
ERZURUM		SÖNMEZLER OTOMOTİV	0 532 797 35 89
ESKİŞEHİR		ESOTO	0 533 500 05 06
ESKİŞEHİR		ÖZELLER DİZEL	0 532 514 41 29
ESKİŞEHİR		NUR-İŞ	0 533 230 74 06
GAZİANTEP		METİN DİZEL	0 532 514 65 54
GAZİANTEP		ÖZDİCLE GIDA SAN. VE TİC. A.Ş.	0 532 232 62 69
GİRESUN		HALİL SALMAN	0 532 302 57 65
HATAY	ANTAKYA	ÖZTOPRAKLAR	0 532 324 46 48 / 0 533 359 09 73
HATAY	İSKENDERUN	ALİ DİKMUŞLU	0 532 596 02 52
HATAY	İSKENDERUN	DİNÇ PETROL	0 542 831 54 80
ISPARTA		KONYALILAR	0 533 456 20 94
İSTANBUL (Anadolu)	KARTAL	GERCEK NAKLiYAT	0 532 514 83 06
İSTANBUL (Avrupa)	4. LEVENT	KATMER OTOMOTİV	0 532 522 13 57
İSTANBUL (Avrupa)	AVCILAR	OTO NİL	0 532 763 86 46
İSTANBUL (Anadolu)	BOSTANCI	ÇELİK DİZEL	0 532 514 41 30
İSTANBUL (Avrupa)	ESENLER	ANOTO	0 532 514 83 04
İSTANBUL (Anadolu)	ÜMRANİYE	HAMİDİ MOTORLU ARÇ.	0 533 201 08 08
İSTANBUL (Avrupa)	MAHMUTBEY	ÇETAŞ	0 533 712 47 46
İSTANBUL (Anadolu)	ÜMRANİYE	GÖRKEM	0 532 514 65 53 / 0 532 622 81 73
İSTANBUL (Avrupa)	SİLİVRİ	AKSU OTOMOTİV	0 532 705 82 91
İSTANBUL (Anadolu)	MALTEPE	YILMAZLAR	0 533 264 66 91
İSTANBUL (Avrupa)	YENİBOSNA	MEKANİK OTO	0 532 337 26 74
İZMİR	SELÇUK	İKİLER DİZEL	0 532 562 12 34
İZMİR		OTO ÇAĞLAR	0 535 415 06 77
İZMİR	BERGAMA	UĞURLUER DİZEL	0 532 514 65 57
İZMİR	TORBALI	LİDERSAN	0 533 478 19 93
İZMİR		TEKPAR	0 532 618 35 64
KAHRAMANMARAŞ		KORELİOĞULLARI	0 532 748 85 53
KARABÜK		OTO ŞEN	0 542 245 08 77 / 0 533 424 80 74
KARAMAN		ÖZEN-İŞ	0 532 514 65 69
KARS		SÜPER OTOMOTİV	0 532 382 51 02
KASTAMONU		HABİBOĞLU OTO	0 532 705 82 89
KAYSERİ	DEVELİ	AYDIN KARDEŞLER	0535 938 50 98
KAYSERİ		YENİ KARDEŞLER	0 532 514 65 61
KAYSERİ		OTONET	0 532 231 31 99 / 0 532 435 68 02
KAYSERİ		KÖSE KARDEŞLER	0 532 567 19 12 / 0 532 272 75 98
KIRIKKALE	YAHŞİHAN	OLGUN OTO	0 532 247 55 46
KIRKLARELİ	LÜLEBURGAZ	BATUR OTO	0 549 710 36 60
KIRŞEHİR		KARDEŞLER DİZEL	0 537 977 71 02
KOCAELİ	GEBZE	İTİMAT OTOMOTİV	0 535 989 44 12
KOCAELİ		KIRDUDU OTOMOTİV	0 533 325 62 63
KONYA	BEYŞEHİR	SARIKAYALAR OTOMOTİV	0 543 581 98 48
KONYA	EREĞLİ	ONAT OTOMOTİV	0 532 514 65 51
KONYA		GÜNDÜZ OTO	0 532 286 41 47
KONYA		ÖZSEBAT OTOMOTİV	0 532 514 41 13
KÜTAHYA		KARSEÇ OTOMOTİV	0 533 331 31 41
MALATYA		OTO ŞAFAK	0 533 214 88 79
MANİSA	SALİHLİ	YÜKSELİŞ NAKİL VAS.GIDA TAR.TUR.SAN.TİC.LTD.ŞTİ	0 538 363 52 52 / 0 533 211 87 99
MANİSA	AKHİSAR	SERHAT OTOMOTİV	0 535 546 96 66
MANİSA	TURGUTLU	ÇAĞDAŞ OTO	0 533 213 70 87
MARDİN		DERLİ DİZEL	0 532 695 93 01
MERSİN		ISMER	0 533 712 67 70
MUĞLA	BAYIR	YÜKSELEN SANAYİ TİCARET	0 542 423 55 46
MUĞLA	MİLAS	OTO SİTE	0 542 894 64 94
MUĞLA	FETHİYE	EGELİ OTO	0 532 673 79 61
MUŞ		GÜVENSOY OTOMOTİV LTD . ŞTİ.	0 532 678 43 58
NEVŞEHİR		TEKNİKELLER OTOMOTİV	0 532 276 42 30
NİĞDE		KIRIM OTO	0 542 314 73 11
ORDU	ÜNYE	KARTALLAR	0 532 407 26 54 / 0 537 209 17 76
ORDU		ÖZLER DİZEL	0 532 613 31 50
OSMANİYE		ÜÇ KARDEŞLER OTO	0 532 515 35 64 / 0 542 635 67 63
RİZE		OTO İTİMAT	0 532 452 62 10
SAKARYA		GÜÇ-BİR	0 532 321 61 59
SAKARYA		GENÇ KARDEŞLER	0 532 588 21 83
SAMSUN		OTO FENLER	0 542 383 08 04 / 0 544 614 71 44
SAMSUN		FELEK OTOMOTİV	0 544 590 51 69 / 0 539 358 33 44
SİİRT		BİLİM OTOMOTİV	0 533 776 33 78
SİVAS		DOĞUSAN OTO	0 535 587 10 75
SİVAS		OTO AKIN	0 505 589 72 68 / 0 537 333 40 44
TEKİRDAĞ		AKÇA OTOMOTİV	0 533 300 04 55
TEKİRDAĞ	ÇORLU	AKSU OTOMOTİV	0 532 705 82 91
TOKAT		ULUHAN OTO	0 532 233 01 84 / 0 532 724 48 39
TRABZON		SARAÇLAR OTOMOTİV	0 532 515 35 96 / 0 532 417 75 61
TRABZON		RAİF ERYAŞAR MÜES.	0 532 623 28 92
URFA		COŞKUN DİZEL	0 542 342 21 79
UŞAK		ÇALIK OTO	0 532 317 45 31
VAN		GÜL OTO	0 532 311 97 22
YOZGAT		BÖLÜKBAŞI OTOMOTİV	0532 443 43 28
ZONGULDAK		SELİM OTOMOTİV	0 532 724 48 38
ZONGULDAK	KDZ. EREĞLİ	ÖZERLER OTOMOTİV	0 537 542 11 56 / 0 533 384 79 29

YETKİLİ SERVİSLERİMİZ İÇİN TAVSİYE EDİLEN

"YOL YARDIM / 24 HİZMETİ YOL ÜCRETLERİ"

Gündüz Gece

Kilometre Başına Ücret 0,50 YTL 0,75 YTL

1) Araca yapılacak işlem için ayrıca işçilik ve yedek parça ücreti alınır.

2) Gündüz ücretleri sabah 8'den akşam 8'e kadar, gece ücretleri akşam saat 8'den sabah 8'e kadar geçerlidir.

3) Aracınıza yapılan işlem, garanti süresi içerisinde ve garanti kapsamına giren bir işlem ise yol yardım / 24 hizmet bedeli ödenmesi gerekli değildir.

4) Ücretlere KDV dahil değildir.

Anadolu Isuzu'nun öncülüğünü yaptığı diğer bir uygulama da, Servis Klinik'lerdir. Isuzu araçlarının bedava kontrolünün yapıldığı ve ortaya çıkan aksaklıkların özel ödeme koşulları ile giderildiği bu uygulamalar, aynı zamanda müşterilerle bire bir iletişim kurulması açısından da büyük öneme sahiptir.

1985 yılından itibaren Türkiye'nin değişik yerlerinde düzenli olarak gerçekleştirilen servis klinikler, Anadolu Isuzu Servis, Yedek Parça, Satış ve Pazarlama bölümlerinden gelen temsilcilerin, nihai müşterilerin her türlü şikayet, problem ve önerilerini dinlediği ve değerlendirmek üzere notlarını aldığı bir organizasyon olması açısından da Isuzu müşterileri ile Anadolu Isuzu arasındaki bilgi alışverişini güçlendirmektedir; Anadolu Isuzu'nun üretmiş olduğu Isuzu'ların son yıllarda yurt dışında da büyük beğeni kazanması ve çeşitli ülkelere ihracat yapılması sonucu, bu ülkelerdeki Isuzu kullanıcılarına da servis klinik hizmeti götürülmüş ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Servis klinik uygulamaları, nihai tüketicilerin yanısıra, toplu araç alımı yapan filo müşterilerimiz için de düzenlenmektedir. Burada da hedef, araçların bakımlarının yapılmasıyla beraber, araçlarla ilgili her türlü konunun doğrudan müşteri ile görüşülerek değerlendirilmesidir

VOLKSWAGEN

Hizmetlerimiz Volkswagen sahibi oldugunuzda yalnızca konforlu bir aracin keyfini süirmekle kalmazsınız. Yolda başınıza gelebilecek tüm olumsuzluklara karşı kendinizi güvende hissettiren, en kısa sürede size ulaşıp her türlü yardımı sunan bir yol yardım hizmet paketinin de sahibi olursunuz. Çağrı 24, hesapta olmayan aksiliklerle karşılaştığımız an 7 gün, 24 saat Türkiye’nin neresinde olursanız olun yardımınıza koşar. Üstelik Çağrı 24, Volkswageninizi aldığınız ilk günden itibaren 2 yıl boyunca ücretsiz olarak hizmetinizde. Unutmayın, Volkswageniniz varsa yolunuz hep açık.
Hizmet kapsamımız: Herhangi bir aksilik anında bize ulaşmak hiç de zor değil. 0800 211 08 70 vet 0212 335 04 04 numaralı telefonlardan bizi aradığınız anda Türkiye’nin neresindeyseniz biz de oradayiz.
Acil yardim hizmeti: Diyelim ki acil servis yetkililerimizle görüştünüz ve aracınızın sorununun olay yerinde giderilebileceği anlaşıldı. Boyle bir durumda teknik ekibimiz zaman kaybetmeden acil yardım araclarıyla yardımınıza geliyor.
Çekici gerekiyorsa... Araciniz herhangi bir nedenle yolda kaldı ve kesinlikle en yakın servise gitmesi gerekiyor. Böyle bir arıza söz konusu oldugunda çekicimiz geliyor ve aracınızı en yakın Volkswagen Yetkili Servisine götürüyor. Hem de sizden hiçbir ücret talep etmeden.
Yolunuza devam etmek istiyorsanız... Volkswagen Yetkili Servisine çekilen aracınızın arızasının giderilmesi 24 saati aşacaksa “Yolculuğa devam edemeyeceğim” diye düşünmeyin. Çünkü Çağrı 24 sizi ve beraberinizdeki yolcuları nereye gitmek istiyorsanız oraya götürüyor. Türkiye sınırları içinde gitmeniz gereken yere otobüs ya da tren bileti temin ediyoruz. İsterseniz 3 güne kadar kilometre sınırı olmaksızın size başka bir araç veriyoruz. Dilerseniz 80 km’den çok olmamak kaydıyla sizi taksiyle evinize gönderiyoruz. Seyahatiniz 300 km’yi aştığı takdirde ise uçakla yolunuza devam etmenizi sağlıyoruz. Ekonomi sınıfı uçak biletiniz de Çağrı 24 kapsamında. Siz aracınızı almaya gelmeyin, çünkü o size gelecek. 80 km mesafeye kadar aracınızı bulunduğunuz yere bizzat teslim ediyoruz, eğer 80 km’nin üstünde mesafelerde aracınızı başka bir kişi teslim alacaksa tüm yol masraflarını karşılıyoruz.
Misafirimizsiniz... Aracınızın servis onarım süresinin 24 saati aşması durumunda ve yola devam etmek istememeniz ya da geçici araç talep etmemeniz halinde sizi biz ağırlıyoruz. 5 yıldızlı ya da bölgenin el verdigi 5 yıldız kalitesinde bir otelde 5 gece boyunca yanınızdaki yolcular ve siz bizim misafirimizsiniz. Kaza halinde yanınızdayız. Kaza yaptınız ve aracınız kaza yerinde onarılamıyor ya da hareket edecek durumda değil. İçiniz rahat olsun, böyle bir durumda aracınızı hemen en yakın Volkswagen Yetkili Servisine götürüyoruz. Onarım yetkili servisimizce yapılacaksa ve çekici masrafı da kasko teminatı dışındanda kalıyorsa çekici ve kurtarma masraflarınızı karşılıyoruz. ²
Acil durumlarda da sizinleyiz. Sağlığınız bizim için her şeyden önemli. Doktor ve ambulansa ihtiyaç duyulması halinde danışmanlık hizmeti veriyoruz. Yolculuk sırasında sürücünün vefatı, yaralanması ya da 3 günü aşacak tedavisi söz konusu olduğunda veya sürücü ve beraberindeki yolcular aracı kullanamayacak durumda olduklarında aracı ücretsiz olarak en yakın şehir merkezine teslim ediyoruz.
Yurt dışında olsanız bile... Yabancı bir ülkedesiniz ve aracınızın onarılması için evinize dönmeniz gerekiyor. Bu durumda size 300 Euro’luk yolculuk teminatı vererek evinize dönmenizi sağlıyoruz.
Çağrı 24 hizmet süresinin dolması halinde... Aracınızı satın aldıktan itibaren 2 yıl boyunca Çağrı 24 hizmetinden ücretsiz olarak yararlanıyorsunuz. 2 yılın sonunda Çağrı 24’ün ayrıcalıklarından yararlanmaya devam etmek isterseniz uygun bir ücretle 1 senelik hizmet paketine sahip olabilirsiniz.³

Çağrı 24, tüm Volkswagen modellerini kapsar. Bu garanti, musteri ya da 3. sahisların kasti ya da ağır ihmalinden kaynaklanan olaylar, mucbir sebepler (deprem, yangın, doğal afet vs.) ve arızaları kapsamaz. Hizmet şartlarının yerine getirilmesi ancak Çağrı 24 hattının konu hakkında bilgilendirilmesiyle mümkün olacaktir.

• Ticari araclar için uçak ve konaklama hizmeti, yalnizca arac sürücüsü ve beraberinde seyahat etmekte olan en fazla 2 yolcu için geçerlidir.
• Volkswagen Çagrı 24 hizmeti kiralık araç firmaları, sürücü kursları, taksiler ve taksi içerisindeki yolcuları kapsamaz.
• Çağrı 24 hizmetleri, ticari bir amaçla taşınan yolculan ve yükleri kapsamaz. Muşterinin daimi ikametgahı aracının arıza/kaza yaptığı şehirde ise ya da olayın gerçeklestiği yerin müsterinin daimi ikametgahına olan uzaklığı 80 km'den azsa konaklama ve geçici araç tahsisi hizmetleri verilmez, müsterinin evine ulatırılması sağlanır.

1. Bölgesel olanaklar dahilinde arızalı araca en yakin muadil araç tahsis edilir. Ticari araçlar icin yalnizca varılacak noktaya ulaşım amaçlı bir araç verilir. Tahsis edilecek tüm araçlar binektir.
2. Kaza durumunda geçici araç tahsisi ve konaklama hizmeti verilmez.

Bir diğer hizmet: Volkswagen Diyalog24

Volkswagen Diyalog24'ü aradığınızda, müşteri temsilcilerimiz 7 gün 24 saat şikâyet, tavsiye ve isteklerinizi kaydeder ve sorunlarınızı en kısa zamanda çözüp size bilgi verir.

Volkswagen sahibiyseniz, rahatça arkanıza yaslanın, çünkü sizi asla yarı yolda bırakmayacak bir yol arkadaşınız var.

Sadece numarayı çevirin. Yanınızdayız... 0212-335 04 44

Volkswagen Havaalanı Servisi.

Volkswagen Yetkili Servisleri, seyahate çıktığınızda, aracınızı havaalanından alıyor, bakımını ya da onarımını yapıyor. Seyahatten döndüğünüzde, Volkswageniniz pırıl pırıl sizi bekliyor.

Gelin, Volkswagen Havaalanı Servisi'nden nasıl yararlanacağınızı,
bu servisin size ve aracınıza neler kazandıracağını birlikte inceleyelim.

Nasıl başvuracaksınız?

Telefonla ya da internet kanalıyla, kolayca!
Uçuş saatinizden 24 saat önce, 0212-335 04 03 no.lu telefonu arayarak merkezimizden ya da internet sitemizden bize ulaşabilirsiniz.
Nasıl mı?

Önce, araç bilgilerinizi alacağız.
Telefonda ya da internet kanalıyla, plakanızı, araç tipini, ruhsat sahibinin adını, soyadını ve size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını bize bildirmeniz yeterli.

Aracınızın ihtiyaçlarını öğreneceğiz.
Aracınızın ihtiyacı olan bakım ya da onarım işlemlerini sizden öğreneceğiz. İsteklerinizi eksiksiz olarak kaydedip buna göre orijinal parça rezervasyonunu ya da siparişini gerçekleştireceğiz.

Uçuş bilgilerinizi alacağız.
Gidiş-dönüş tarihlerinizi, saatleri, uçuş numaralarınızı ve size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını kaydedeceğiz.

Şimdi açıklama sırası bizde.
Sıra, aracınıza yapılacak işlemlerin süresini, bedelini ve ödeme şartlarını açıkladıktan sonra onayınızı alıyoruz ve
son olarak aracınızın nereden ve kim tarafından teslim alınacağını kararlaştırıyoruz.

Uçuş tarihinizde, daha önceden sözleştiğimiz noktada buluşacağız.

Servis Danışmanımız sizinle birlikte aracı inceleyecek, varsa gerekli eklemeleri iş emrine yazacak.Siz, ödeme belgesini imzaladıktan sonra, Servis Danışmanımız iş emrinin bir nüshasını size vererek aracınızı teslim alacak.

Daha sonra Servis Danışmanımız, aracınızı Yetkili Servise getirecek.
Havaalanında iş emri üzerinde yapılan değişiklikleri sisteme girerek, gerekli bakım ve onarım işlemlerinin yapılması için aracınızı servise alacak.

Dönüş tarihinizden önce sizi arayacağız.
Aracınız üzerinde yapılan işlemler hakkında bilgi vererek, fatura tutarını size bildireceğiz. Ayrıca; dönüş tarihinizde bir değişiklik olup olmadığını öğreneceğiz.

Aracı teslim alma ve teslim etme sırasında, müşteriden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşacak masraf müşteriye aittir.

Karşılanacaksınız!
Dönüş saatinizde Servis Danışmanımız aracınızı havaalanı otoparkına getirecek. Sizi karşılayacak, aracınız üzerinde yapılan işlemler ve fatura bedeliyle ilgili bilgi verecek.

Ödeme işlemleri de çok kolay!
Ödemeler kredi kartıyla yapılıyor.Önceden bir ödeme talimatı imzalamadıysanız, Servis Danışmanımız mobil POS makinesiyle ödeme işleminizi tamamlayacak, size fiş imzalatacak; aracınızı anahtar, fatura ve ruhsatıyla birlikte teslim edecek.

Şimdiden iyi uçuşlar diliyoruz.

Volkswagen Havaalanı Servisi hizmetimiz, İstanbul, İzmir, Ankara, Adana, Antalya, Trabzon, Samsun, Diyarbakır, Malatya, Konya, Kayseri, Şanlıurfa, Gaziantep ve Kahramanmaraş illerinde bulunan en az 1 Volkswagen Yetkili Servis' inde geçerlidir.

Randevusuz bir servis.

Duymak bile güzel! Volkswagen'in yeni 'Ekspres Servis' uygulaması, birçok bakım ve servis işlemi için bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırıyor. Bir Volkswagen Yetkili Servisine geliyorsunuz, * araç kabul alanımızdaki 'Ekpres Servis' bölümüne başvuruyorsunuz. Volkswageninize yapılmasını istediğiniz işlemleri bildiriyorsunuz, servis danışmanlarımız bu işlemlerin 'Ekspres Servis' kapsamına girip girmediğini belirliyorlar.

Eğer öyleyse, yapılacak işlemlerin yedek parça gerektirmesi durumunda, size öncelik sağlıyoruz. Bu sırada ek bir arıza saptanırsa, servisin o anki doluluk oranına göre ilk boşalan lifte aracınızı alarak, diğer bakım-onarım işlemlerini de hemen başlatıyoruz.

Önemli bir nokta: 'Ekspres Servis'in ücreti, standart servisle aynı.

Ekspres Servis kapsamındaki servis işlemlerimiz

Motor yağı ve yağ filtresi değişimi

Egzoz bağlantı kontrolü
Egzoz braket ve askı değişimi
Lastik hava basınçlarının kontrolü (Stepne dahil)
Lastik diş derinliklerinin kontrolü (Stepne dahil)
Bijon somunlarının sıkılması
Lastik değişimi

Ön ve arka balataların kontrolü ve değişimi

Akü değişimi
Akü kontrolü

Farlar, sinyaller, parklar, fren, plaka, geri vites vedörtlü ikaz lambalarının kontrolü ve değişimi

Soğutma sıvısının kontrolü ve tamamlanması
Silecek lastiklerinin değişimi
Far ayarı
Kapı ayarları

VW Ekspres Servisi, İstanbul Acarlar Kavacık, Adana Aykan, Antalya Başaran, Denizli Batı, Doğuş Oto Batıkent, Doğuş Oto Esenyurt, Bursa Doğuş Oto, İzmir Doğuş Oto Gaziemir, Doğuş Oto Kartal, General 4.Levent, Gönen Alsancak, Metal G.Osmanpaşa, Samsun Özön, Rekor Carrefour Vega-Site Yolu Ümraniye, Tamaş Veliefendi yetkili servislerimizde geçerlidir.

Volkswagen size hemen başka bir Volkswagen veriyor
‘Geçici Araç Temini’ hizmetimizden yararlanarak, Volkswageniniz servisteyken çok uygun koşullarla başka bir Volkswagen kiralayabilirsiniz.

Siz zahmet etmiyorsunuz; Volkswageninizi neredeyseniz oradan alıyor, sonra istediğiniz yere teslim ediyoruz. Hem de bu hizmeti çok uygun koşullarla sunuyoruz

Yerinden Alım Yerine Teslim Hizmeti, Adana Aykan, Ankara Ere Söğütözü, Eskihisar Pursaklar, Doğuş Oto Ankara, Otonam Tandoğan, Antalya Başaran, Antalya Alvin Konyaaltı, Antakya Gümüş, Balıkesir Yağcı, Doğuş Oto Bursa, Çorlu Çalışkan, Çorum Soysal, Denizli Batı, Diyarbakır Dicle, Erzurum Çağ, Gaziantep Şahintaş, İstanbul Acarlar Kavacık, Erel Maltepe, Doğuş Oto Esenyurt, Doğuş Oto Kartal, 4.Levent General, Metal G. Osmanpaşa, Mez Florya, Rekor Carrefour Vega-Site Yolu Ümraniye, Tamaş Veliefendi, Doğuş Oto İzmir, Gönen Alsancak, İzmit Arkoto, Kayseri ÖzSa, Marmaris Bilgin, Mersin Opat, Samsun Özön, Şanlıurfa Çakmak, Trabzon Bahadır yetkili servislerimizde geçerlidir.

Servislerimizde kullanılan Volkswagen Orijinal Parçalar^® ve aksesuarlarında parça garantisi 2 yıldır. Bir Volkswagen'in tercihi Orijinal Volkswagen Parçalar^®dır. Çünkü Volkswagen'in tüm parçaları, Volkswagen kalitesi ve deneyimiyle üretilir. Çünkü güvenliğiniz ve rahatınız, Volkswagen için hep birinci sıradadır.

Volkswagen Doğuş Finans, aracınıza çok uygun koşullarla servis kredisi sağlıyor.
Volkswagen Yetkili Servisleriyle Volkswagen Doğuş Finans'ın ortaklığı, tüm binek ve ticari araçlarınız için mükemmel servis hizmetine, en uygun koşullarla ulaşmanızı sağlıyor.
Şimdi, 400 milyon TL'yi aşan her türlü tamir ve bakım masrafınız için, Volkswagen Doğuş Finans güvencesi altında, çok uygun koşullarla kredi alabilirsiniz.
Böylece, aracınızı uzman ve eğitimli bir kadronun eline teslim ederken, uygun ödeme koşullarının keyfini çıkarabilirsiniz.

Volkswagen Doğuş Finans

FIAT

FIAT KASKO Cam kırılması dahil Fiat'ınızda oluşabilecek her türlü hasarın Fiat yetkili servisleri tarafından onarılmasını güvence altına alır, 1.000 YTL altındaki hasarlarda ekspertiz tayini gerektirmez.
	FIAT OTO KORUMA Fiat Oto Koruma hizmeti veren servislerimizde, Fiat’ınızın ayrıntılı iç temizliği ve koruması, çizik giderme ve boya koruma,motor temizleme ve parlatma işlemleri yapılır.
	FIAT ACİL SERVİS Nerede olursanız olun, 365 gün 24 saat yanınızdayız. Aracınızda herhangi bir sorun ile karşılaştığınızda tek yapmanız gereken Acil Servis hattımızı arayarak operatöre bulunduğunuz yeri bildirmek.
	FIAT YEDEK PARÇA Fiat yetkili servislerinde, aracınızın üretiminde kullanılan parçaların aynısı bulunur. Orijinal yedek parçalarla aracınızın ve sizin güvenliğinizi en üst düzeyde tutarsınız.
	FIAT YEDEK ARACIM Fiat’ınız serviste kaldığı sürece, isterseniz yedek araç alır, otomobilsiz kalmazsınız.
	FIAT UZATILMIŞ GARANTİ Fiat’ınızın garantisini isterseniz 2+2 yıl ya da 130.000 km'ye kadar (hangisi önce dolarsa) uzatabilirsiniz.
	FIAT YAKIT GÜVENCE SİSTEMİ Akaryakıtınızı sürekli olarak OPET istasyonlarından alın, akaryakıttan kaynaklanabilecek hasarlara karşı onarım maliyetleri size yansımasın.
	E-FIAT Servis randevusu, deneme sürüşü randevusu, istediğiniz model araçla ilgili bilgiler ve bize iletmek istediğiniz mesajlar hakkında www.fiat.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
	FIAT ÇAĞRI MERKEZİ Yılın 365 günü Türkiye’nin her yerinden 444 22 55 no'lu telefonu arayıp, araçlarımız, hizmetlerimiz ve bayi ağımız ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
	FIAT KARBON TEMİZLEME Araçların motorlarında zamanla oluşan kurum ve karbonlar, Fiat servislerinde el değmeden temizlenir. Böylece motorun gücü ve çekişi artar, yakıt tüketimi düşer, sürüş konforu yükselir.
	AKTİF SATIŞ Aktif Satış ekibimiz dilediğiniz zaman yanınızda. Fiat’ın 200 deneyimli kişiden oluşan Aktif Satış ekibi, 2001 yılından bu yana mevcut ve potansiyel müşterilerimizi ziyaret ederek onları bilgilendiriyor, tanıtım ve satış yapıyor. Özellikle filo satışlarında geniş bir portföye sahip bu ekibe bayilerimizden ulaşabilirsiniz.
	Hayat Boyu FIAT Fiat sahiplerine hayat boyu kazandıran kulüp: Hayat Boyu Fiat Artık Fiat’ta hayat boyu süren avantajlarınız var. Ne kadar çok Fiat sahibi olursanız, o kadar çok avantajınız var. Parolu herhangi bir kart ile bir Fiat servisine uğrayın, “Fiat Fayda”larınızı biriktirmeye başlayın. Sadece Fiat servis ve showroom’larında geçerli Fiat Fayda ve indirimlerinden hayat boyu yararlanın.
	FIAT FINANS Fiat Finans ile hayalinizdeki otomobile showroom’dan çıkmadan kolayca sahip olabilirsiniz. Fiat Finans’ın getirdiği alternatif çözümler sayesinde size en uygun çözüm paketini hemen belirleyip en az evrak ve imza garantisi ile işlemlerinizi başlatabiliyorsunuz. Duruma göre aracınızın anahtar teslim fiyatının %100’üne varan kefilsiz kredi kullanma imkanınız var. İkinci el araç alımlarınızda ise 8 yıla kadar her marka araca 36 ay vadeli kredi olanağı sunuluyor. Hepsi kendi alanında uzman dinamik kadrosuyla tüm operasyonunu kendi bünyesinde yürüten Fiat Finans’ın hedefi, aracınızın satın alma sürecinde yaşadığınız keyif ve güven duygusunu finansman temininde de hissettirmek ve bu güzel başlangıçta sizlere mükemmellik sağlamaktır.
	OTO EKSPER Müşteri memnuniyetini ve tam hizmet esasını felsefe edinen Otoeksper ile 2. el araçlara zahmetsizce sahip olur, Otoeksper güvencesi taşıyan araçların keyfini çıkarırsınız. Otoeksper bayilerinde; motorundan kaportasına kadar titiz bir ekspertiz işleminden geçirilmiş olan 2. el araçlar beğeninize sunulur. Beğendiğiniz aracın çalıntı, hacizli ya da rehinli olması, vergi borcunun bulunması gibi hukuki risklere karşı korunursunuz. Trafik tescil işlemleri, sizin adınıza Otoeksper tarafından gerçekleştirildiği için bürokratik işlere zaman ayırmanıza gerek kalmaz. Arzu ettiğiniz takdirde, seçiminizi garantili olarak satışa çıkarılan araçlardan yana kullanırsınız. Otoeksper bayilerinde sunulan hizmetler: Ekspertiz: Motorundan kaportasına kadar titizlikle kontrolü yapılmış araç satışı. Takas: Her marka binek ve hafif ticari araç için takas imkanı. Kredi: 8 yaş ve üstü araçlar için kredi imkanı. Oto Kuaför: Tüm araçlar için görünüm yenileme ve detaylı temizlik hizmeti. Garanti: Ekspetiz sonucunda onay alan araçların garantili satışı. Yol Yardımı: Garantili satılan araçlar için 1 yıl boyunca 7 gün 24 saat yol yardım hizmeti.